Devuelve
Creemos que para tener la mejor experiencia posible, nuestros clientes deben estar 100% satisfechos con su compra.
Por lo tanto, si por alguna razón no está satisfecho con su compra, siga nuestro sencillo proceso de devolución de autoservicio.
Todas las devoluciones deben cumplir con nuestras directrices, por favor revise nuestra política de devoluciones completa cuidadosamente.
Los productos deben ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Los productos devueltos deben ser nuevos.
Los productos devueltos deben tener todas las etiquetas originales y estar en su embalaje original.
Política de devolución de 14 días
Durante los primeros 14 días después de la compra puede devolver los productos para obtener un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío.
Los productos devueltos o cambiados deben estar en condiciones como nuevas y tener todos los embalajes, materiales y accesorios originales del fabricante, incluidos los folletos de instrucciones.
Sólo tiene que seguir estos sencillos pasos para obtener un reembolso completo:
- Descargar el formulario de devolución en autoservicio
- Rellenar el formulario de devolución en autoservicio
- Empaquetar de forma segura su devolución
- Envíe los artículos a:
e-Station S.r.l.
Via della levata, 4
20084 Lacchiarella (MI)
Italia
A los artículos que tienen derecho a envío gratuito que se devuelvan se les descontarán nuestros gastos de envío estándar del reembolso o crédito.
Los gastos de envío de la devolución (el coste de enviarnos un artículo) no son reembolsables.
IMPORTANTE: Si se encuentra fuera de la UE, marque el artículo como "Devolución del proveedor" para evitar impuestos y aduanas.
¿Cómo se me devolverá el dinero?
Nota: esta tienda online opera desde la Unión Europea y como tal, todas las transacciones se realizan en euros. Si vive fuera de la zona euro, el valor en euros del producto se convertirá a su moneda el día en que se procese el reembolso.
(1) Los productos devueltos que se pagaron originalmente con una tarjeta de crédito o a través de PayPal se reembolsarán a la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal original.
(2) Los productos devueltos que hayan sido pagados por transferencia bancaria serán reembolsados por transferencia bancaria tras facilitar los siguientes datos bancarios necesarios a nuestro equipo de atención al cliente Información sobre el IBAN y el titular de la cuenta.
¿Cuándo se tramitará el reembolso?
Su reembolso será procesado tan pronto como el producto devuelto llegue a nuestro almacén.
Nota: Si ha pagado con tarjeta de crédito, los reembolsos pueden tardar hasta 4 semanas en aparecer en su extracto.
Garantía
Existe una garantía del fabricante de dos años a partir de la fecha de compra original (o más, si se especifica en la ficha técnica del producto).
2 años de garantía
El cliente debe presentar un formulario de RMA y obtener un número de RMA antes de devolver el producto.
Si se comprueba que el producto no es defectuoso o está dañado por un error humano, el cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución a e-Station y de la devolución.
Si es defectuoso, e-Station devolverá, a nuestro cargo, un nuevo producto de sustitución o reparará el producto defectuoso.
La garantía del artículo de sustitución continúa desde la fecha de la compra original.
La garantía de dos años no cubre el abuso ni el desgaste normal.