Geeft
Wij geloven dat om de best mogelijke ervaring te hebben, onze klanten 100% tevreden moeten zijn met hun aankoop.
Dus als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, volg dan onze eenvoudige self-service retourprocedure.
Alle retourzendingen moeten voldoen aan onze richtlijnen, gelieve ons volledige retourbeleid aandachtig door te nemen.
Producten moeten binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
Geretourneerde producten moeten gloednieuw zijn.
Teruggestuurde producten moeten voorzien zijn van alle originele labels en in de originele verpakking zitten.
14 dagen retourbeleid
Gedurende de eerste 14 dagen na aankoop kunt u de goederen terugsturen voor een volledige terugbetaling, exclusief verzendkosten.
Geretourneerde of omgeruilde producten moeten in nieuwstaat verkeren en voorzien zijn van alle originele verpakkingen, materialen en accessoires van de fabrikant, inclusief instructieboekjes.
Volg gewoon deze eenvoudige stappen voor een volledige terugbetaling:
- Download het zelfbedieningsformulier
- Vul het zelfbedieningsformulier in
- Verpak uw retourzending veilig
- Verzend artikelen naar:
e-Station S.r.l.
Via della levata, 4
20084 Lacchiarella (MI)
Italië
Artikelen die in aanmerking komen voor gratis verzending en worden geretourneerd, worden onze standaardverzendkosten afgetrokken van de terugbetaling of het tegoed.
De retourverzendkosten (de kosten om een artikel naar ons terug te sturen) worden niet terugbetaald.
BELANGRIJK: Als u zich buiten de EU bevindt, markeer het item dan als 'SUPPLIER'S RETURN' om invoerrechten en douanerechten te vermijden.
Hoe wordt mijn geld terugbetaald?
Opmerking: deze online winkel opereert vanuit de Europese Unie en als zodanig worden alle transacties in euro's gedaan. Als u buiten de eurozone woont, wordt de eurowaarde van het product omgerekend naar uw munteenheid op de dag dat de terugbetaling wordt verwerkt.
(1) Geretourneerde producten die oorspronkelijk met een creditcard of via PayPal zijn betaald, worden op de oorspronkelijke creditcard of PayPal-rekening teruggestort.
(2) Geretourneerde producten die per bankoverschrijving zijn betaald, worden per bankoverschrijving terugbetaald na verstrekking van de volgende noodzakelijke bankgegevens aan onze klantenservice IBAN en informatie over de rekeninghouder.
Wanneer wordt de terugbetaling verwerkt?
Uw terugbetaling zal worden verwerkt zodra het geretourneerde product in ons magazijn is aangekomen.
Opmerking: Als u met een creditcard hebt betaald, kan het tot 4 weken duren voordat terugbetalingen op uw afschrift verschijnen.
Garantie
Er is een fabrieksgarantie van twee jaar vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop (of langer, indien aangegeven in het productinformatieblad).
2 jaar garantie
De klant moet een RMA-formulier indienen en een RMA-nummer krijgen voordat hij het product terugstuurt.
Indien het product niet defect of beschadigd blijkt te zijn door een menselijke fout, is de klant verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor de retourzending naar e-Station en de terugzending.
Indien defect, zal e-Station op onze kosten een nieuw vervangend product retourneren of het defecte product repareren.
De garantie voor het vervangende artikel loopt door vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop.
De garantie van twee jaar geldt niet voor misbruik of normale slijtage.