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Tous les retours doivent répondre à nos directives, veuillez consulter attentivement notre politique de retour complète.
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
Les produits retournés doivent être neufs.
Les produits retournés doivent avoir toutes les étiquettes originales attachées et être dans leur emballage d'origine.
Politique de retour de 14 jours
Pendant les 14 premiers jours suivant l'achat, vous pouvez retourner les marchandises pour un remboursement complet, à l'exclusion des frais d'expédition.
Les produits retournés ou échangés doivent être à l'état neuf et comporter tous les emballages, matériaux et accessoires d'origine du fabricant, y compris les livrets d'instructions.
Il suffit de suivre les étapes suivantes pour obtenir un remboursement complet :
- Télécharger le formulaire de retour en libre-service
- Remplir le formulaire de retour en libre-service
- Emballez votre retour en toute sécurité
- Expédier les articles à :
e-Station S.r.l.
Via della levata, 4
20084 Lacchiarella (MI)
Italie
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Les frais de retour (le coût du renvoi de l'article) ne sont pas remboursables.
IMPORTANT : Si vous êtes en dehors de l'UE, indiquez que l'article est un "RETOUR DU FOURNISSEUR" afin d'éviter les droits de douane.
Comment mon argent sera-t-il remboursé ?
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(1) Les produits retournés qui ont été payés à l'origine par carte de crédit ou via PayPal seront remboursés sur la carte de crédit ou le compte PayPal d'origine.
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Quand le remboursement sera-t-il traité ?
Votre remboursement sera traité dès que le produit retourné arrivera à notre entrepôt.
Remarque : si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 4 semaines avant d'apparaître sur votre relevé.
Garantie
La garantie du fabricant est de deux ans à compter de la date d'achat initiale (ou plus, si cela est spécifié dans la fiche technique du produit).
Garantie de 2 ans
Le client doit soumettre un formulaire RMA et obtenir un numéro RMA avant de retourner le produit.
S'il s'avère que le produit n'est pas défectueux ou endommagé par une erreur humaine, le client est responsable de tous les frais d'expédition pour le retour à e-Station et le renvoi.
Si le produit est défectueux, e-Station renverra, à nos frais, un nouveau produit de remplacement ou réparera le produit défectueux.
La garantie pour l'article de remplacement continue à partir de la date d'achat initiale.
La garantie de deux ans ne couvre pas les abus ou l'usure normale.