Politique de Retour

Nous pensons que pour qu’un client apprécie son expérience, il doit être satisfait à 100% de son achat.

C’est pourquoi nous vous invitons à nous retourner tout produit que ne vous satisferait pas, quelle qu’en soit la raison. Notre procédure de retour est simple et ne nécessite pas de contact préalable avec nous.

Tous les retours doivent satisfaire les conditions de notre politique de retours. Nous vous invitons donc à lire le document suivant dans son intégralité avant de procéder à un retour.

Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours qui suivent la livraison.
Les produits retournés doivent être à l’état neuf.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de toutes les étiquettes d’origine.

Politique de retour sous 14 jours

Durant les 14 jours qui suivent votre achat, vous pouvez renvoyer vos produits et demander un remboursement complet, déduction faite des frais de port.

Les produits échangés ou retournés doivent être à l’état neuf dans leur emballage d’origine. Ils doivent être accompagnés de tout le matériel et accessoires d’origine, y compris les manuels d’instructions, les éléments de packaging internes à l’emballage et les cartes de garanties vierges.

Afin d’obtenir votre remboursement, suivez ces quelques étapes simples:

e-Station S.r.l.
Via Marconi, 37
20089 Rozzano (MI)
Italy

Dans le cas de produits ayant bénéficié de frais de port gratuits, le montant du remboursement correspondra au prix du (des) produit(s) moins le montant de nos frais de ports standards.

Les frais de retour sont à votre charge.

IMPORTANT: Si vous vous trouvez hors de l’Union Européenne, indiquez « Retour au vendeur » sur le paquet afin d’éviter les frais de douane.

Comment s’effectuera le remboursement?
Veuillez noter que notre site de e-commerce est basé dans l’Union Européenne. A ce titre, les transactions sont réalisées en Euros. Si vous vivez hors de la zone Euro, le prix en Euros du produit sera converti dans votre devise au taux du jour où le remboursement sera effectué.

(1) Les produits retournés payés par carte de crédit ou PayPal seront remboursés via la carte de crédit ou le compte Paypal utilisés.

(2) Les produits retournés payés par virement bancaire seront remboursés par virement bancaire dès réception des informations bancaires nécessaires (IBAN et informations sur le titulaire du compte) par notre Service Consommateurs.

Quand le remboursement aura-t-il lieu?
Nous procédons au remboursement dès réception dans notre entrepôt des produits retournés.
Veuillez noter qu’en cas de paiement par carte de crédit, le remboursement peut mettre jusqu’à 4 semaines à apparaître sur votre relevé bancaire.

Garantie

Les produits bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans à compter de la date d’achat.

2 ans de garantie

Le client doit faire une demande de numéro RMA avant de renvoyer le produit.

Si les tests indiquent que le produit n’est pas défectueux, ou qu’il a été endommagé par le client, ce dernier devra s’acquitter des frais de port d’envoi à e-Station Store et de renvoi de son produit.

Si le produit s’avère défectueux, e-Station Store renverra à ses frais un produit de remplacement.

La garantie du produit de remplacement commence à la date d’achat du produit remplacé.

La garantie de 2 ans ne couvre pas les dommages causés par un emploi abusif du produit ou par l’usure normale.


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