Política de devoluciones

Creemos que nuestros clientes deben estar satisfechos al 100 % con su compra para ofrecerles la mejor experiencia posible.
Por ello, si usted no está contento con su compra por alguna razón, solo tiene que seguir nuestro sencillo proceso de devolución autoservicio.

Toda devolución debe cumplir nuestras normas. Revise atentamente nuestra Política de devoluciones.

Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días tras la entrega.
Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones.
Los productos devueltos deben conservar las etiquetas y el embalaje originales.

Política de devolución de 14 días

Durante los primeros 14 días tras su compra, usted puede devolver la mercancía a cambio de un reembolso completo del importe, excluyendo los gastos de envío.

Los productos devueltos o cambiados deben estar en perfectas condiciones y conservar todo el embalaje original del fabricante, los materiales y accesorios, incluyendo manuales de instrucciones, insertos del embalaje y tarjetas de garantía en blanco.

Solo tiene que seguir estos sencillos pasos para obtener un reembolso completo:

-   Descargar el formulario de devolución autoservicio

-   Completar el formulario de devolución autoservicio

-   Empaquete de forma segura su devolución

-   Envíe los artículos a:

e-Station S.r.l.
Via Marconi, 37
20089 Rozzano (MI)
Italy

Se deducirán los gastos de envío estándar en el reembolso o crédito de aquellos artículos devueltos que reúnan los requisitos para el envío gratuito.

Los gastos de devolución (el coste de enviarnos un artículo de vuelta) no son reembolsables.

IMPORTANTE: si se encuentra fuera de la UE, marque el artículo como “DEVOLUCIÓN AL PROVEEOR” para evitar derechos y aduanas.

¿Cómo se reembolsará el dinero?
Atención: esta tienda online opera desde la Unión Europea y, como tal, todas las transacciones serán efectuadas, en última instancia, en euros. Si usted vive fuera de la eurozona, el valor en euros del producto se convertirá a su divisa el día que se procese el reembolso.

(1) Los productos devueltos pagados originalmente con tarjeta de crédito o PayPal serán reembolsados a la tarjeta de crédito o cuenta PayPal de origen.

(2) Los productos devueltos pagados mediante transferencia bancaria serán reembolsados mediante transferencia bancaria después de que usted facilite los datos bancarios necesarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente: IBAN e información del titular de la cuenta.

¿Cuándo se procesará el reembolso?
El reembolso se procesará tan pronto los productos devueltos lleguen a nuestro almacén.
Atención: si usted pagó con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar hasta 4 semanas en aparecer en el extracto de su cuenta bancaria.

Garantía

Hay garantía del fabricante de dos años a partir de la fecha original de compra.

2 Años de Garantía

El cliente debe presentar un formulario de RMA y obtener un número de RMA antes de devolver los productos.

Si las pruebas demuestran que el producto no es defectuoso ni está dañado por error humano, el cliente será responsable de todos los costes de devolución a e-Station Store y su retorno al cliente.

En caso de defecto, e-Station Store correrá con todos los gastos de envío de un nuevo producto de sustitución.

La garantía del artículo de sustitución continuará desde la fecha de compra original.

Los dos años de garantía no cubren Abuso o Desgaste normal.


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